Sua mala foi extraviada? Anac prevê indenização na hora!

Se sua bagagem for extraviada receba R$ 305 na hora.

Quem já teve a sua bagagem extraviada em viagem sabe o transtorno que isso causa. Fazendo com que o viajante até se desanime de continuar adiante, pois todos os seus pertences estão perdidos.

Atualmente as companhias aéreas têm o prazo de 30 dias para devolver a bagagem extraviada ou reembolsar as não encontradas, porém a Agência Nacional de Aviação Civil – Anac está elaborando uma nova norma que determinará que, se a bagagem extraviar, as empresas aéreas terão que arcar com uma ajuda de custo no valor de R$ 305, imediatamente para o passageiro.

Haverá outras mudanças nas regras referentes às bagagens extraviadas, como a diminuição do prazo para de devolução: de 30 dias para 7 dias corridos. Passados os sete dias, a indenização de, no máximo R$ 3.450, deve ser paga em até uma semana, pois, atualmente, não existe prazo para o pagamento, nem valor estipulado. Se, ainda assim, o passageiro achar que a quantia paga pela companhia não ressarcir o dano causado, poderá entrar com um processo judicial.

Nós do Viagem na Lata já publicamos para vocês algumas dicas sobre o que deve ser feito caso sua bagagem for extraviada, portanto não deixe de lê-las antes de viajar, clicando aqui: Bagagem extraviada – O que fazer?

 

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Passageiros podem despachar suas bagagens sozinhos

Novo serviço da Webjet permite que os passageiros despachem sua própria bagagem

Auto Atendimento WebjetDesde o dia 29 de março, passageiros da Webjet já podem testar a experiência de despachar suas próprias bagagens. Agora, nos totens de auto atendimento, além de realizar o check in, o passageiro pode pesar, etiquetar, despachar a bagagem e até pagar pelo excesso de peso.

A Webjet é a primeira companhia a oferecer esse tipo de serviço na America Latina. Já implantado em outros países da Europa e nos Estados Unidos, tem com objetivo agilizar o processo de embarque, evitando filas.

A companhia disponibiliza atualmente, em fase experimental, dois totens no terminal 4 do aeroporto de Guarulhos. Os passageiros podem utilizar o serviço com o auxílio de um funcionário da empresa. Continuar lendo

Vou viajar, e o meu cãozinho?

Saiba como proceder para embarcar com seu animal de estimação no avião.

Olá, Viajantes!

O Viagem na Lata traz um post especial para o Dia Nacional do Animal, que é comemorado hoje! Vamos falar sobre transporte de animais em aviões.

Você programou aquela viagem maravilhosa com toda a família, o que inclui, também, seu bichinho de estimação. Ou está de mudança para outra cidade e quer levar o seu animalzinho junto. Mas não sabe o que fazer, o que é permitido, o que é proibido. Não se preocupe, o Viagem na Lata, separou aqui algumas informações importantes para você transportar seu animal em segurança.

Algumas normas podem variar de acordo com a companhia aérea, tipo de viagem e animal. Por isso, é sempre importante esclarecer todas as informações junto a companhia no momento da reserva. Continuar lendo

Bagagem extraviada – O que fazer?

Conheça seus direitos.

Pousa o avião, desafivelam-se os cintos e os passageiros seguem até a sala de desembarque para aguardar a chegada da bagagem. As malas são colocadas e retiradas da esteira e você aguarda ansioso pela sua. Malas pretas, azuis, rosas, com rodinha, sem rodinha, varas de pesca, fitinhas do Senhor do Bonfim, caixas cheias de adesivos dizendo: ‘Frágil’, e nada da sua mala. Você começa a ficar apreensivo, a sala vai esvaziando, a esteira também, até que… só resta você (cri cri).

Um sentimento de preocupação, seguindo de desespero, que se transforma em raiva: “Minha bagagem sumiu!”. E agora? O que fazer?

Em primeiro lugar, fique calmo, o Viagem na Lata está aqui para te ajudar.

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Primeira Viagem de Avião – O que fazer?

Em 2011, 7 milhões de pessoas viajaram de avião pela primeira vez.

E você, já fez sua primeira viagem de avião? Se sim, com certeza deve lembrar da emoção do primeiro pouso e aterrissagem e da sensação de estar pedido em meio aos painéis, pessoas e vozes nos auto-falantes do aeroportos. Agora se você, como esses 7 milhões de brasileiros, vai viver essa experiência pela primeira vez, não pode deixar de conferir as dicas que separamos abaixo.

Como tudo o que fazemos pela primeira vez nos gera milhares de dúvidas e uma certa insegurança, o Viagem na Lata vem trazer algumas dicas para os passageiros de ‘primeiro vôo’. Como a maioria das pessoas que viajam pela primeira vez realizam viagens nacionais (vôos domésticos, como são identificados no aeroporto), vamos deixar as dicas de viagens internacionais para um segundo post ;). Continuar lendo

O que é TAX Free?

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Todo Brasileiro que se preza, ao viajar, enche as malas de compras e traz para o Brasil. E o mais importante é saber que nas compras feitas fora do Brasil, eles têm direito ao TAX Free, que é a devolução parcial dos impostos embutidos nos valores dos produtos.

A adesão ao programa de reembolso é opcional ao lojista, porém, é vantajoso por atrair compradores estrangeiros. As lojas que participam do programa, normalmente, utilizam um adesivo identificando fornecer tal vantagem para seus clientes.

O percentual de reembolso varia de país para país e equivale a uma média de 10% a 20% produto comprado.

Para garantir o reembolso é necessário solicitar, nas lojas participantes, um formulário e, com o passaporte em mãos, preencher todas as informações. Guarde junto com todos os recibos de compras e, após ter realizado o check-in de retorno ao Brasil junto a companhia aérea, apresente o formulário e os comprovantes de compra para o agente da alfândega. Depois de ter a papelada aprovada e carimbada, vá até um posto de reembolso que, geralmente, fica localizado nos terminais internacionais. Você pode escolher se deseja receber o dinheiro na hora ou no cartão de crédito.

Lembre-se que a alfândega pode pedir para verificar a mercadoria comprada. Nesses casos, se tiver despachado o produto junto com a bagagem no check-in, perderá o direito ao reembolso. Portanto, se possível, leve as compras na bagagem de mão.

A maior reclamação desse programa é que a demora para o reembolso é muito grande, porque as filas são demoradas. Muitas pessoas desistem para não perder o vôo de retorno. Mas, para receber de volta até ¼ do valor dos produtos comprados, vale a pena chegar com antecedência no aeroporto.

A Viagem da mala

Você sabe o que acontece com a sua mala depois que ela é entregue no balcão de check in da companhia aérea?

Por trás dos balcões existe uma grande estrutura composta de esteiras, carros, pessoas, que fazem com que cada mala encontre o seu destino final (na maioria das vezes!).

Para mostrar como funciona essa logística, a companhia americana, Delta Air Lines, despachou uma mala com seis câmera embutidas em um vôo de Atlanta até Nova York, nos Estados Unidos. O vídeo do resultado, você vê aqui: